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【巴南】着力解决旅游投诉受理“最后一公里”

    时间：2022-04-27 00:07:43 来源： 作者： 　

　　

　　巴南区在开展“旅游纠纷+司法确认”全市试点工作中，采用多种破题解法，在全区范围内进行多渠道出击，解决旅游投诉受理“最后一公里”。一是建立健全制度。构建试点工作架构，建立健全《巴南区旅游投诉处理工作规定》，聚全力推动此项工作，确保每一个投诉纠纷都能得到最快处置。二是拓宽投诉渠道。联合区法院，在区内各Ａ级景区、星级酒店、旅行社以及重点涉旅企业的游客接待中心张贴24小时旅游投诉电话牌和“微法院”二维码，及时处理“12345”政务服务热线等渠道转来的旅游投诉。三是多部门大调解。联合区公安分局在东温泉设立旅游警察室。同时多部门联动，依托全区人民调解平台，努力建立旅游投诉大调解格局。

　　


原文链接：http://whlyw.cq.gov.cn/zwxx_221/bmdt/qxfc/202204/t20220425_10655564.html
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